ご利用ガイド
モール利用について
- ご注意
- WESTERモールは、WESTER会員として、もしくはゲストとして商品をご購入いただけます。
WESTERポイントは、WESTER会員としてログインの上、商品等を購入した場合にのみ付与され、ゲストとして商品等を購入した場合、ポイントは付与されないため、ご注意ください。
また、一度のご注文に際し、「配送先を複数設定すること」はできませんので、ご注意ください。
ログイン / 新規会員登録
- 【WESTER会員の方】
はじめてご利用される方は、WESTER IDとパスワードを入力してログインしてください。
ログイン後、「WESTERモール初回サービス利用登録」ページに移動しますので、必要な情報を入力の上ご登録ください。
※次回からは登録不要となります。
※旧J-WEST IDまたはWESTER IDをお持ちの方(J-WESTカード、SMART ICOCA、インターネット列車予約、+PLACE、モバイルICOCA等をご利用いただいたことがある)やtabiwa by WESTER、DISCOVER WEST mall、WESPOアプリ等をご利用時にWESTER IDを発行済みの場合は、必ず各サービスのWESTER IDにてログインください。
※J-WESTカードをお持ちの方は、券面記載の12桁のIDにてログインください。
※WESTER IDが不明な場合は、コチラ よりご確認いただけます。
- 【WESTER会員ではない方】
コチラ より会員登録してください。
会員登録後、WESTERモールサイトより、WESTER IDとパスワードを入力して「ログイン」してください。
ログイン後、「WESTERモール初回サービス利用登録」ページに移動しますので、必要な情報を入力の上ご登録ください。
※次回からは登録不要となります。
※旧J-WEST IDまたはWESTER IDをお持ちの方(J-WESTカード、SMART ICOCA、インターネット列車予約、+PLACE、モバイルICOCA等をご利用いただいたことがある)やtabiwa by WESTER、DISCOVER WEST mall、WESPOアプリ等をご利用時にWESTER IDを発行済みの方は、新規にWESTER IDを発行すると、すでにためたポイントとの統合ができない場合があるため、必ずご自身の登録情報をお確かめください。
ゲスト購入
- ご購入の流れ
- ご希望の商品のページにて、「カートに入れる」をクリックし、以下のSTEPに沿ってご購入ください。
- STEP１：ショッピングカートの内容をご確認いただき、「注文画面へ進む」をクリックしてください。
- STEP２：WESTER会員登録をせずに商品の購入を希望される方は、「WESTER IDを新規登録せずに購入する方」にて氏名や住所等を入力し、「注文画面に進む」をクリックしてください。
- STEP３：お受け取り方法、お届け日時、お支払い方法等を選択の上、「注文確認に進む」をクリックしてください。
- STEP４：ご注文内容をご確認いただき、内容に問題なければ「注文を確定する」をクリックしてください。
- 以上で、ご注文完了です。
入力いただいたメールアドレスに「ご注文内容の確認（自動配信メール）」をお送りします。
その後はショップからのご連絡までしばらくお待ちください。
会員登録のメリット
- （１）JR西日本グループ共通ポイント「WESTERポイント」がたまり、ご利用いただけます。
- （２）マイページから購入履歴を確認できます。
- （３）マイページから購入した商品について、ショップへ直接お問い合わせできます。
- （４）お届け先を登録でき、次回からの入力の時間を短縮できます。
- （５）クレジットカードの登録ができ、次回からの入力の時間を短縮できます。
お支払い方法
- お支払い手段
WESTERモールでは、クレジットカード払い、コンビニ決済（前払い）のお支払い方法をお選びいただけます。
ご利用いただけるお支払い方法は商品やショップによって異なります。
詳細は コチラ から該当のショップをクリックし、「ショップ情報・ガイド」をご確認ください。
- コンビニ決済
コンビニエンスストアの決済端末でご入金いただいてからの発送手続きとなります。
必ずご注文から１週間以内にご入金ください。
期限内に入金が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
ご入金のタイミングによっては、配送希望日にお応えできない場合があります。予めご了承ください。
各コンビニエンスストアでのお支払い方法は、コチラ の通りです。
決済可能な金額は、一度の決済の上限が299,999円（消費税、送料を含む）となります。
なお、コンビニ決済による手数料につきましては、無料となります。
配送について
ご注文いただいた商品は、各ショップの指定の宅配事業者を使用してお届けします。
配送料は コチラ から該当のショップをクリックし、「ショップ情報・ガイド」をご確認ください。
返品・キャンセル
- 返品キャンセル
- 各ショップが別途定める条件に基づき、各ショップの責任で各ショップが対応します。
- ご注文後の商品のキャンセル
WESTER会員の方はマイページの注文履歴より「ご注文内容のお問い合わせ」を選択いただき、その旨をご連絡ください。
お問い合わせいただいた内容はマイページの「ご注文のお問い合わせ」からご確認いただけます。
ゲストとして注文された場合は、「ご注文完了メール」に記載されているURLからその旨をご連絡ください。
コチラ から該当のショップをクリックし、「ショップ情報・ガイド」に記載の連絡先に直接お問い合わせも可能です。
- 商品到着後の返品
商品が到着次第、内容をお確かめ下さい。
お客様のご都合による返品・交換は、原則として出来ません。
配送時の破損、品質不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は交換させていただきます。
WESTER会員の方はマイページの注文履歴より「ご注文内容のお問い合わせ」を選択いただき、その旨をご連絡ください。
お問合わせいただいた内容はマイページの「ご注文のお問い合わせ」からご確認いただけます。
ゲストとして注文された場合は、「ご注文完了メール」に記載されているURLからその旨をご連絡ください。
コチラ から該当のショップをクリックし、「ショップ情報・ガイド」に記載の連絡先に直接お問い合わせも可能です。
WESTERポイント
- ご注意
WESTERポイントは、WESTER会員としてログインの上、商品等を購入する際に付与され、ゲストとして商品等を購入する際には付与されないため、ご注意ください。
取得済みのWESTERポイントについて、WESTERポイント規約 に基づき、失効する場合があるのでご注意ください。
- ため方
- WESTER会員登録後「WESTERモール初回サービス利用登録」を登録し、WESTER会員としてログインをしたうえでご注文いただくと、1商品ごとに、110円(税込)につきWESTERポイントが1ポイントたまります。
WESTERポイントでのお支払いでも、WESTERポイントがたまります。
※送料・クーポン値引き額はポイント加算対象外です。
※獲得条件により、実際の獲得ポイントが上記と異なる場合がございます。
- J-WESTカード
J-WESTカードで決済いただいた場合、上記に加えてお支払された金額に応じてさらにWESTERポイントがたまります。
通常、ご利用金額1,000円(税込)につき5ポイントのところ、WESTERモールでは2倍の10ポイントがたまります。
※J-WESTゴールドカードで決済いただいた場合は、通常、ご利用金額1,000円(税込)につき10ポイントのところ、WESTERモールでは2倍の20ポイントがたまります。
詳しくは、コチラ をご覧ください。
- 付与タイミング
- 前月末までに発送完了した注文に対し、翌月10日前後にポイントを付与いたします。
J-WESTカード利用時は、前月16日から当月15日にご利用いただいた金額に対し、当月26日頃にポイントを付与いたします。
- 使い方
- たまったWESTERポイントは、WESTER モール上でのご注文時に1ポイント＝1円相当としてご利用いただけます。
なお送料にもポイントをご利用いただけます。
その他、WESTERポイントを利用できるJR西日本グループの各サービスにて、ご利用いただけます。（還元率は各サービスの定めによる）
- その他
その他の内容は WESTERポイント規約 に定める通りです。
お問い合わせについて
- ショップへのお問い合わせ（商品購入前）
本サービスを通じて販売される商品等の取引条件、商品等の内容及び情報、配送料金、各ショップのウェブページ上に記載された情報、各ショップにおける個人情報に関する取扱い等につきましては、コチラ のリンクより該当のショップをクリックし、「ショップ情報・ガイド」をご確認ください。
- ショップへのお問い合わせ（商品購入後）
- 【ゲスト】
コチラ より該当のショップをクリックし、「ショップ情報・ガイド」をご確認ください。
「ご注文完了メール」に記載されているURLからでもお問い合わせが可能です。- 【WESTER会員】
- マイページの注文履歴より「ご注文内容のお問合わせ」をクリックいただき、その旨をご連絡ください。
お問合わせいただいた内容はマイページの「ご注文内容のお問合せ」からご確認いただけます。
- その他
前項の問い合わせによっても、ショップと連絡が取れない場合には、WESTERポイント規約 によりその旨をご連絡ください。