おみやげ街道広島 WESTERモール店

ショップ紹介

JR西日本グループが広島駅で運営するお店のネットショップです。魅力あふれるたくさんの商品をお届けします

ショップガイド（特定商取引法に基づく表示を含む）

会社概要
お問い合わせ先について
ご注文について
お支払方法について
領収書の発行について
配送について
キャンセル・返品・交換について
個人情報の取り扱いについて
ポイント・クーポンの取り扱いについて

会社概要

販売事業者：株式会社ジェイアールサービスネット広島
運営責任者：観光事業部　加藤　典子
所在地　　：〒732-0057　広島県広島市東区二葉の里1-1-24
電話番号　：0800-222-6245
営業日時　：平日9：00～17：00（土日祝は出荷も含め店休日）

お問い合わせ先について

電話番号　：0120-095-085
メールアドレス：info-snkanko@sn-hiroshima.co.jp
営業日時　：平日9：00～17：00（土日祝は出荷も含め店休日）
住所　　　：広島県広島市東区二葉の里1-1-24

■ ショップお問い合わせフォームもご利用いただけます。

■WESTERポイント等WESTERモールサービス全般に関するご質問は、以下のフォームよりお問合せください。

　モールお問い合わせフォーム

ご注文について

■注文受付
ご注文受付後、注文確認メールをお送りいたします。
注文確認の返信メール、商品の発送及びお問い合わせは当店営業日のみのご対応とさせていただいております。
※土日祝は出荷も含め店休日のため、土日祝の翌日をお届け希望日にご指定の場合、発送日からお届け日までにお時間を頂戴いたします。ご了承ください。
（例：1. 月曜日指定の場合、金曜日の出荷　2. 日曜日指定の場合、金曜日の出荷）

■お支払い金額について
商品価格：税込価格となります
消費税について：消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。

お支払方法について

選択可能なお支払方法
■クレジットカード決済
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa/JCB/Mastercard/AmericanExpress/DinersClub International
なお代金の支払いは商品の発送時に行われます。
※一括払いのみとなります。
※手数料は無料です。

■コンビニ決済（前払い）
コンビニエンスストアの決済端末でご入金いただいてからの発送手続きとなります。
必ずご注文から１週間以内にご入金ください。
期限内に入金が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
ご入金のタイミングによっては、配送希望日にお応えできない場合があります。予めご了承ください。
※手数料は無料です。

領収書の発行について

領収書をご希望の方は注文時に注文確認画面の「ショップへのご連絡」欄にその旨と宛名をご記入ください。
ご注文時に領収書をご希望された場合は原則商品と同梱させていただきます。

注文後に領収書をご希望の方は下記の通りです。
・WESTER会員の場合
マイページから「注文履歴」の「お問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、直接当店にお問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。

・ゲスト購入の場合
当店の「ショップガイド」の問い合わせ先より直接当店にお問い合わせいただくか、
コチラへログインいただき、「ご注文に関するお問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、お問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。

配送について

【配送業者】
ヤマト運輸
【お届け日時指定】
お届け日時のご指定は、ご注文画面にてご確認・ご選択いただきますようお願いいたします。
※土日祝は出荷も含め店休日のため、土日祝の翌日をお届け希望日にご指定の場合、発送日からお届け日までにお時間を頂戴いたします。ご了承ください。
（例：1. 月曜日指定の場合、金曜日の出荷　2. 日曜日指定の場合、金曜日の出荷）
《指定可能時間帯》
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
ご注文・お支払いのタイミング、お支払い方法、在庫状況などによりお届け日時のご希望に添いかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
ご希望がない場合は、ご入金確認後2～5営業日以内に出荷いたします。
※配送日については、ご希望に添えない場合もございます。
※地域によっては、時間指定ができない場合がございます。
※離島や一部の地域については配送日をご指定いただいても、ご希望に添えない場合がございます。

【配送料金】
送料一覧表をご覧ください
※複数購入された場合、商品数に応じて別途料金が発生いたしますのでご了承ください。

【海外発送】
当店は海外への発送は行っておりません。
また、海外転送サービス等を用いたご注文もお断りしております。

キャンセル・返品・交換について

商品の欠陥や不良、事故、破損等の場合は、当社負担により返品・交換をいたします。
商品到着後、7日間以内にお電話ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

【個人情報保護方針】
株式会社ジェイアールサービスネット広島（以下、「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令および社内規程を遵守し、当社で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。
【個人情報の利用目的】
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1）お客様への商品の発送および代金の請求のため
2）当社のサービス改善を行うため
3）お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため
なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時に西日本旅客鉄道株式会社も同時に取得しており、西日本旅客鉄道株式会社の定めるプライバシーポリシーに従い取り扱われます。
【個人情報の管理について】
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1）個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備します。
2）個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3）システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、減失のないよう厳重に管理します。
4）インターネットによる個人情報にかかわるデータ転送時のセキュリティのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信を使用します。
5）サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
【第三者提供について】
1）当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
【個人情報の開示について】
当社は、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求について、また苦情および相談への対応につきまして、弊社の担当窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

ポイント・クーポンの取り扱いについて

WESTERポイントやWESTERモール発行クーポンについては、サイト内の「ご利用ガイド」または「よくあるご質問」よりご確認ください。

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