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ショップ紹介
ホテルレストランのお食事券（販売予定）やホテルシェフ監修の本格ビーフカレーを販売しております。
ショップガイド（特定商取引法に基づく表示を含む）
- 会社概要
- お問い合わせ先について
- ご注文について
- お支払方法について
- 領収書の発行について
- 配送について
- キャンセル・返品・交換について
- 個人情報の取り扱いについて
- ポイント・クーポンの取り扱いについて
会社概要
・販売事業者
株式会社ホテルグランヴィア大阪 マーケティング部
・運営責任者
阿部 信治
・郵便番号
530-0001
・所在地
大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号
・電話番号
06‐6347‐1432
・営業日時
平日 10:00～17:00
お問い合わせ先について
・電話番号
06‐6347‐1432
・メールアドレス
wester-mall@hgo.co.jp
・営業日時
平日 10:00～17:00
・住所
大阪府大阪市北区梅田3丁目1番1号
■ ショップお問い合わせフォーム もご利用いただけます。
■WESTERポイント等WESTERモールサービス全般に関するご質問は、以下のフォームよりお問合せください。
ご注文について
・注文受付
ご注文受付後、注文確認メールをお送りいたします。
注文確認の返信メール、商品の発送及びお問い合わせは当店営業日のみのご対応とさせていただいております。
・お支払い金額について
商品価格：税込価格となります
消費税について：消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。
お支払方法について
選択可能なお支払方法
・クレジットカード決済
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa/JCB/Mastercard/AmericanExpress/DinersClub International
なお代金の支払いは商品の発送時に行われます。
※一括払いのみとなります
※手数料は無料です
・コンビニ決済（前払い）
コンビニエンスストアの決済端末でご入金いただいてからの発送手続きとなります。
必ずご注文から１週間以内にご入金ください。
期限内に入金が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
ご入金のタイミングによっては、配送希望日にお応えできない場合があります。予めご了承ください。
※手数料は無料です。
領収書の発行について
領収書をご希望の方は注文時に注文確認画面の「ショップへのご連絡」欄にその旨と宛名をご記入ください。
ご注文時に領収書をご希望された場合は原則商品と同梱させていただきます。
注文後に領収書をご希望の方は下記の通りです。
・WESTER会員の場合
マイページから「注文履歴」の「お問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、直接当店にお問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。
・ゲスト購入の場合
当店の「ショップガイド」の問い合わせ先より直接当店にお問い合わせいただくか、
コチラ へログインいただき、「ご注文に関するお問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、お問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。
配送について
■食事券、宿泊券などのチケット類は簡易書留（日本郵便）にて発送いたします。
※全国一律500円
※簡易書留のため、配達の日時指定は承ることができません。
※発送期日：ご注文および決済完了後４営業日以内
■グルメギフトは宅急便（クロネコヤマト）にて発送いたします。
商品価格には送料が含まれています。
発送期日：商品により異なります。
キャンセル・返品・交換について
・キャンセル、返品
通信販売で購入した商品は、クーリングオフの対象外の為、返品不可となります。ご注文と異なる商品が届いた場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
・不良品
商品到着後、速やかにご連絡ください。
・返品期限
注文以外の商品がお手元に届いた場合は、商品到着より商品到着後7日以内は返品・交換対応させていただきます。なお、以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・お客様が汚損、破損された商品
・商品到着より8日以上経過した場合
・事前に返品・交換のご連絡がない場合
・返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー
ホテルグランヴィア大阪・ヴィスキオ大阪 オンラインショップ(以下当ショップ)は、WESTERモールの定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。
1.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
2.個人情報の収集
当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。
a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
3.個人情報の利用
当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時
当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合
4.個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
5.個人情報の訂正、削除
お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除についてのご希望は下記の問合せ先へお知らせ下さい。
6.cookie(クッキー)の使用について
当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie （クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。
7.SSLの使用について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
8.お問合せ先
特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
9.プライバシーポリシーの変更
当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。
ポイント・クーポンの取り扱いについて
WESTERポイントやWESTERモール発行クーポンについては、サイト内の「ご利用ガイド」または「よくあるご質問」よりご確認ください。
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