・ガイド
ショップ紹介
全商品送料込価格！！（一部、遠方地域へのお届けを除く）
普段使いから贈答用まで幅広い品ぞろえ。古都・奈良の厳選された特産品や名産品を全国へお届けします。
ショップガイド（特定商取引法に基づく表示を含む）
- 会社概要
- お問い合わせ先について
- ご注文について
- お支払方法について
- 領収書の発行について
- 配送について
- キャンセル・返品・交換について
- 個人情報の取り扱いについて
- ポイント・クーポンの取り扱いについて
- その他
会社概要
【販売事業者】奈良テレビ放送株式会社
【運営責任者】鈴木 達三
【所在地】奈良県奈良市法蓮佐保山3-1-11
【電話番号】0120-051-073
【営業日時】平日10:00-17:00（土日祝、夏季、年末年始を除く）
お問い合わせ先について
【電話番号】0120-051-073（平日10:00-17:00）
【メールアドレス】store-info3@naratv.co.jp
【営業日時】平日10:00-17:00（土日祝、夏季、年末年始を除く）
【住 所】奈良県奈良市法蓮佐保山3-1-11
■ ショップお問い合わせフォーム もご利用いただけます。
■WESTERポイント等WESTERモールサービス全般に関するご質問は、以下のフォームよりお問合せください。
ご注文について
・注文受付
ご注文受付後、注文確認メールをお送りいたします。
注文確認の返信メール、商品の発送及びお問い合わせは当店営業日のみのご対応とさせていただいております。
・お支払い金額について
商品価格：税込価格となります
消費税について：消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。
お支払方法について
【選択可能なお支払方法】
・クレジットカード決済
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa/JCB/Mastercard/AmericanExpress/DinersClub International
なお代金の支払いは商品の発送時に行われます。
※一括払いのみとなります
※手数料は無料です
・コンビニ決済（前払い）
コンビニエンスストアの決済端末でご入金いただいてからの発送手続きとなります。
必ずご注文から１週間以内にご入金ください。
期限内に入金が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
ご入金のタイミングによっては、配送希望日にお応えできない場合があります。予めご了承ください。
※手数料は無料です。
領収書の発行について
領収書をご希望の方は注文時に注文確認画面の「ショップへのご連絡」欄にその旨と宛名をご記入ください。
ご注文時に領収書をご希望された場合は原則商品と同梱させていただきます。
注文後に領収書をご希望の方は下記の通りです。
・WESTER会員の場合
マイページから「注文履歴」の「お問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、直接当店にお問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。
・ゲスト購入の場合
当店の「ショップガイド」の問い合わせ先より直接当店にお問い合わせいただくか、
コチラ へログインいただき、「ご注文に関するお問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、お問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。
配送について
【配送業者】ヤマト運輸
【お届け日時指定について】
午前中・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時の中からお選びいただけます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【配送料金について】
北東北・南東北・北海道・沖縄県へのお届けのみ、追加送料がかかります。
・関東、信越、北陸、東海、関西、中国、四国、北九州、南九州
追加送料なし
・北東北・南東北
追加送料 300円（税込）
・北海道・沖縄県
追加送料 1,500円または2,000円（税込） ※商品により異なります。
【商品発送のタイミング】
商品はメーカーから直送になります。ご入金の確認後にメーカーへ依頼し、発送の手配を進めさせていただきます。
また、発送のタイミングは商品及び決済方法により異なります。各商品ページでご確認下さい。
【商品の同梱について】
複数商品のご注文の場合、同梱にて発送させていただきます。（一部商品を除く）
商品を同梱発送する場合には、発送までにかかる日数が一番長いものに合わせて発送をさせていただきます。
なお、下記の場合は同梱発送はいたしかねますのでご了承ください。
・メーカーが異なる商品
・常温便とクール便の同梱
・同梱不可と表示のある商品
・大量注文等で商品を全て同梱することが不可能である場合
その他、一部商品については同梱が不可となる場合もございますので、詳しくはショップまでメールにてお問合せください。
【お届け先住所変更（転送）時の運賃お支払いについて】
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）をお支払いいただきます。
※送料料金表の運賃とは異なり、ヤマト運輸の定価の運賃となります。
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
キャンセル・返品・交換について
【ご注文のキャンセル・返品・交換について】
・ご注文のキャンセルについて
商品手配の都合上、当ストアからのご注文確認メール送付後の注文キャンセルはお受け致しかねます。
ご了承の上、ご注文の方を宜しくお願い致します。
●返品・交換を受け付ける条件
お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
あらかじめご了承ください。※初期不良、商品不良の場合は除く。
●返品・交換時の送料ならびに手数料の負担について
初期不良、商品不良の場合は当ストアが負担いたします。
●返金について
返品商品の到着確認後３日以内に、ご指定口座にお振込いたします。
●返品・交換等のご連絡先
電話番号：0120-051-073 (平日10:00-17:00）
●返送先住所
〒630-8575 奈良市法蓮佐保山3丁目1番11号
奈良ええもんストア（奈良テレビ放送株式会社内）
個人情報の取り扱いについて
当ストアでは、お客様の個人情報保護の重要性を認識、適切に利用保護し、権利権益が損なわれることのないよう、以下の内容での個人情報保護に努めることをお約束いたします。
（１）個人情報の定義
・個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別 し得る情報を指します。
（２）個人情報の収集・利用
・当ストアでは、以下の業務目的のために、その必要とする範囲内においてのみ個人情報を収集・利用いたします。当ストアによる個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当ストアの商品をお届けするうえで必要となる業務。
・新商品案内やセール案内等、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供に対する業務。
・業務遂行上で必要な当ストアからの問い合わせ及び各種確認とサービス向上のための意見収集等。
・各種のお客様からのお問い合わせ対応。
（３）個人情報の第三者提供
・当ストアは、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
（４）委託先の管理監督
・当ストアは、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合がございます。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理監督いたします。
（５）個人情報の管理
・当ストアは、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確最新なものに保つよう、お客様からお預かりした個人情報の適切な管理を行ってまいります。
（６）個人情報内容の照会、修正または削除
・当ストアは、お客様よりご提供いただいた個人情報に対する照会、修正または削除を希望される場合は、お客様ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲にて、すみやかに対応させていただきます。
・個人情報の照会、修正、削除等のご連絡先は、当ストア受付窓口と致します。
ポイント・クーポンの取り扱いについて
WESTERポイントやWESTERモール発行クーポンについては、サイト内の「ご利用ガイド」または「よくあるご質問」よりご確認ください。
その他
【ギフト対応について】
熨斗のみの対応となります（ラッピング・手提げ袋等不可）。
熨斗掛けの可否は商品ごとに異なりますので、各商品ページの備考欄をご覧ください。
また、のし掛け可能な商品につきましては、水引の種類・表書き・名入れの内容をお書きください。 特にご指定がない限り、内のしとさせていただきます。
（記入例）紅白蝶結び （表書き）御祝（名入れ）奈良
※ギフト包装をご希望の場合でも、熨斗の内容をお書きいただいていない場合は、熨斗無しで対応させていただきます。予めご了承ください。
【お買い上げ明細書（納品書）について】
当店では、お客様個人情報保護に配慮し、商品発送時にお買い上げ明細書を同封しておりません。
お買い上げ明細書をご希望のお客様には後日郵送にてお送りさせていただきますので、ご注文の際に備考欄に送付先をご記入ください。
【酒類販売業免許】
奈良酒第296号 通知年月日 平成24年9月6日
20歳未満の者の飲酒は法律で禁止されています。
当ストアでは20歳未満の者への酒類の販売は致しておりません。
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