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ショップ紹介
奈良のいいものを取り揃えています
ショップガイド（特定商取引法に基づく表示を含む）
- 会社概要
- お問い合わせ先について
- ご注文について
- お支払方法について
- 領収書の発行について
- 配送について
- キャンセル・返品・交換について
- 個人情報の取り扱いについて
- ポイント・クーポンの取り扱いについて
- その他
会社概要
販売事業者 ナラノコトナラ株式会社
運営責任者 花岡芙喜子
所在地 東京都港区新橋1-8-4
電話番号 03-6263-9656
営業日時 11:00-20:00
お問い合わせ先について
電話番号 03-6263-9656
メールアドレス shop@mahorobashop.jp
営業日 年中無休（12/31-1/2はお休み）
所在地 東京都港区新橋1-8-4
■ ショップお問い合わせフォーム もご利用いただけます。
■WESTERポイント等WESTERモールサービス全般に関するご質問は、以下のフォームよりお問合せください。
ご注文について
・注文受付
ご注文受付後、注文確認メールをお送りいたします。
注文確認の返信メール、商品の発送及びお問い合わせは当店営業日のみのご対応とさせていただいております。
・お支払い金額について
商品価格：税込価格となります
消費税について：消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。
お支払方法について
選択可能なお支払方法
・クレジットカード決済
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa/JCB/Mastercard/AmericanExpress/DinersClub International
なお代金の支払いは商品の発送時に行われます。
※一括払いのみとなります
※手数料は無料です
・コンビニ決済（前払い）
コンビニエンスストアの決済端末でご入金いただいてからの発送手続きとなります。
必ずご注文から１週間以内にご入金ください。
期限内に入金が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
ご入金のタイミングによっては、配送希望日にお応えできない場合があります。予めご了承ください。
※手数料は無料です。
領収書の発行について
領収書をご希望の方は注文時に注文確認画面の「ショップへのご連絡」欄にその旨と宛名をご記入ください。
ご注文時に領収書をご希望された場合は原則商品と同梱させていただきます。
注文後に領収書をご希望の方は下記の通りです。
・WESTER会員の場合
マイページから「注文履歴」の「お問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、直接当店にお問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。
・ゲスト購入の場合
当店の「ショップガイド」の問い合わせ先より直接当店にお問い合わせいただくか、
コチラ へログインいただき、「ご注文に関するお問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、お問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。
配送について
・配送業者
ヤマト運輸
・お届け日について
基本、ご注文（ご入金）確認後、３営業日以内に発送いたします。
・配送料金について
北海道・九州（北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県）：1258円
北東北（青森県・秋田県・岩手県）：895円
南東北・関東・信越・北陸・東海・関西（宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県）：774円
中国・四国（岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県）：1016円
沖縄：1500円
キャンセル・返品・交換について
・キャンセルについて
発送後のキャンセルはお受けできません。
・返品 / 交換について
商品の品質管理には万全を尽くしておりますが、万一商品に問題がある場合は商品到着後７日以内にstore@mahorobashop.jpまでご連絡ください。当店の送料負担にて交換または返金いたします。
なお、一度ご利用された商品、到着後８日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。
個人情報の取り扱いについて
次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第7条 個人情報の訂正、削除
ユーザーは、当社のお預かりする自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。下記の第10条、お問合せ先よりお知らせ下さい。
当ショップは、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の訂正等を行います。また、訂正等を行った場合、もしくは訂正等を行わない旨の決定をした場合は、これをユーザーに通知いたします。
第8条 個人情報の安全対策
当ショップは、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティに万全の対策を講じております。
第9条 法令や規範の遵守と見直し
当ショップは、保有する個人情報に関して、日本の法令その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。また、変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。
第10条 お問い合わせ先
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
ポイント・クーポンの取り扱いについて
WESTERポイントやWESTERモール発行クーポンについては、サイト内の「ご利用ガイド」または「よくあるご質問」よりご確認ください。
その他
～店舗での商品受け渡しサービスについて～
■受取店舗情報
・受取店舗名：奈良まほろば館
・住所：〒105-0004 東京都港区新橋1丁目8-4 SMBC新橋ビル1階
・定休日：12月31日～1月2日
・営業時間：11時～20時
■注意事項
・原則、お受け取りはご注文いただいたお客様ご自身がお越しください。
ご注文いただいたお客様以外（代理人様）の場合、注文情報入力画面の備考欄に代理人様のお名前と納品書（要・不要）の情報を入力してください。
・お受け取りの際は、①ご注文番号と、②運転免許証などご本人様であることが確認できる書類を必ずお持ちください。
・お受取の指定日時にお越しいただけなかった場合、翌日17時までにショップ宛にご連絡いただけなければキャンセルとします。キャンセル料は100%お客様のご負担となります。
・ご注文後、店舗受取から宅配への変更は致しかねます。
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