トレインボックス　WESTERモール店

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ショップ紹介

カモノハシのイコちゃんとJR西日本車両モデルのオリジナル商品を中心に販売しているショップです。

ショップガイド（特定商取引法に基づく表示を含む）

会社概要
お問い合わせ先について
ご注文について
お支払方法について
領収書の発行について
配送について
キャンセル・返品・交換について
個人情報の取り扱いについて
ポイント・クーポンの取り扱いについて
その他

会社概要

■販売事業者：ジェイアール西日本商事株式会社
■販売責任者：石田　義和
■所在地　　：〒660-0808　兵庫県尼崎市潮江一丁目1番60号　JR尼崎駅西ＮＫビル
■営業日　　：月・火・水・木・金（祝日除く）

お問い合わせ先について

■メールアドレス　：trainbox_wester-mall@jrw-syoji.co.jp
■電話番号　　　　：06-4868-3103
■お問合時間　　　：平日の10時～17時

■ ショップお問い合わせフォームもご利用いただけます。

■WESTERポイント等WESTERモールサービス全般に関するご質問は、以下のフォームよりお問合せください。

　モールお問い合わせフォーム

ご注文について

■注文受付
ご注文受付後、注文確認メールをお送りいたします。
注文確認の返信メール、商品の発送及びお問い合わせは当店営業日のみのご対応とさせていただいております。
■お支払い金額について
商品価格：税込価格となります
消費税について：消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。

お支払方法について

選択可能なお支払方法
■クレジットカード決済
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa/JCB/Mastercard/AmericanExpress/DinersClub International
なお代金の支払いは商品の発送時に行われます。
※一括払いのみとなります
※手数料は無料です
■コンビニ決済（前払い）
コンビニエンスストアの決済端末でご入金いただいてからの発送手続きとなります。
必ずご注文から１週間以内にご入金ください。
期限内に入金が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
ご入金のタイミングによっては、配送希望日にお応えできない場合があります。予めご了承ください。
※手数料は無料です。

領収書の発行について

領収書をご希望の方は注文時に注文確認画面の「ショップへのご連絡」欄にその旨と宛名をご記入ください。
ご注文時に領収書をご希望された場合は原則商品と同梱させていただきます。

注文後に領収書をご希望の方は下記の通りです。
・WESTER会員の場合
マイページから「注文履歴」の「お問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、直接当店にお問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。

・ゲスト購入の場合
当店の「ショップガイド」の問い合わせ先より直接当店にお問い合わせいただくか、
コチラへログインいただき、「ご注文に関するお問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、お問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。

配送について

■配送業者：ヤマト運輸
■お届け日について
おおむね一週間程度です。最短お届け日をご希望の場合は、配送希望日を指定しないことをおすすめいたします。
(新商品の発売でお申し込みの集中する時期、年末年始など、商品のお届けが遅くなる場合があります。)
■配送料について
送料は商品の種類、数量にかかわらず一回全国一律810円（税込）です。
商品合計金額が10,000円（税込）以上の場合、送料無料でお届けします。
■配送地域について
配送地域については、日本国内とさせていただきます。
■商品出荷後のお届け先の変更（転送）依頼について
直接ヤマト運輸にご連絡をお願い申し上げます。当店からヤマト運輸への転送依頼は対応できません。（送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価）が、お荷物の受取人の方に発生します。）転送によって追加で発生した送料につきましては、当店では保証できません。

キャンセル・返品・交換について

商品が到着しましたら内容をお確かめ下さい。お客様都合による返品・交換は、原則として出来ません。
商品配送時の破損や、万一お届けした商品に品違い、破損があった場合は同一品もしくは同等品と交換いたします。商品到着後7日以内にお問合せ先までご連絡をお願いします。商品到着後7日以上経過した場合、キャンセル・返品・返金・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

個人情報の取り扱いについて

■個人情報の取り扱いについて
「ジェイアール西日本商事株式会社」（以下「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e- mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1)お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
2)ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3)お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4)当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5)お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2.個人情報の管理について
当社は以下のとおり個人情報を管理します。
1)個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備します。
2)個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3)システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4)インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5)サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、この個人情報の取り扱いについてをご理解のうえ、ご注文いただくことになります。

4.個人情報の開示について
1)当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2)お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

ポイント・クーポンの取り扱いについて

WESTERポイントやWESTERモール発行クーポンについては、サイト内の「ご利用ガイド」または「よくあるご質問」よりご確認ください。

その他

■当店からの注文内容確認のご連絡について
なりすまし、不正カード使用などが懸念される事案が増えております。ご注文数量や金額の多いお客様には大変失礼ながら確認をお取りさせて頂く場合がございます。ご確認が出来次第、商品の手配をさせて頂きますので予めご了承下さい。ご確認ができない場合や注文者情報の内容に不備がある場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。

■購入制限がある商品について
当店ではより多くのお客様にご購入いただけるよう、購入個数の制限を設けさせて頂く場合がございます。システム上、複数回でのご注文が可能となっておりますが、制限数を超えたご注文や同一配送先、同一人物など当店が判断した場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
また、当店では転売・仕入れを目的としたご注文はお受けしておりません。

■長期ご不在・宛先不明のお荷物について
運送会社のお荷物保管期間は1週間程度です。早目にお引き取り下さい。保管期間を過ぎたお荷物は受取り辞退となり当社へ返品されますが、往復の送料は発生しますのでご請求致します。また、食品など商品の性質上、衛生的に懸念される物、産地直送の商品など特別に手配した商品につきましては、商品代金も併せてご請求致します。ご住所不明などで当店から確認のご連絡に回答頂けず、お届けできない場合も対象となります。
一度でも長期不在、受取拒否をされた場合、以降のご注文はお受け出来ません。　

■古物営業法に基づく表記
名称：ジェイアール西日本商事株式会社　尼崎本社
認可公安委員会：兵庫県公安委員会
許可番号：第631340400006号

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