・ガイド
ショップ紹介
みかんの名産地 和歌山有田市で創業120年以上の歴史を持ち、
みかんをはじめとする柑橘の生産・加工・販売を行ている柑橘専門店です。
手間暇かけた独自搾汁方法でつくられた100%ストレートみかんジュースをはじめ、
みかんゼリーなどの自社製造の柑橘の商品の取り扱っています。
また、化学調味料などを使用しず商品のおいしさのこだわりとして、
素材そのままの味わいを追究しつづけています。
ショップガイド（特定商取引法に基づく表示を含む）
- 会社概要
- お問い合わせ先について
- ご注文について
- お支払方法について
- 領収書の発行について
- 配送について
- キャンセル・返品・交換について
- 個人情報の取り扱いについて
- ポイント・クーポンの取り扱いについて
会社概要
・販売事業者:株式会社 伊藤農園
・運営責任者: 伊藤 彰浩
・所在地:649-0435 和歌山県有田市宮原町滝川原498-2
・営業日時:平日 9:00 ～ 17:00
お問い合わせ先について
・電話番号(フリーダイヤル)：0120-89-7053
・電話番号(混雑時)：0737-88-7053
・メール：info@ito-noen.com
・営業日時:平日 9:00 ～ 17:00
・住所:649-0435 和歌山県有田市宮原町滝川原498-2
■ ショップお問い合わせフォーム もご利用いただけます。
■WESTERポイント等WESTERモールサービス全般に関するご質問は、以下のフォームよりお問合せください。
ご注文について
■注文受付
ご注文受付後、注文確認メールをお送りいたします。
注文確認の返信メール、商品の発送及びお問い合わせは当店営業日のみのご対応とさせていただいております。
■お支払い金額について
商品価格：税込価格となります
消費税について：消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
※軽減税率対象商品は軽減税率（8%）が適用されます。
お支払方法について
選択可能なお支払方法
■クレジットカード決済
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa/JCB/Mastercard/AmericanExpress/DinersClub International
なお代金の支払いは商品の発送時に行われます。
※一括払いのみとなります。
※手数料は無料です。
■コンビニ決済（前払い）
コンビニエンスストアの決済端末でご入金いただいてからの発送手続きとなります。
必ずご注文から１週間以内にご入金ください。
期限内に入金が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
ご入金のタイミングによっては、配送希望日にお応えできない場合があります。予めご了承ください。
※手数料は無料です。
領収書の発行について
領収書をご希望の方は注文時に注文確認画面の「ショップへのご連絡」欄にその旨と宛名をご記入ください。
ご注文時に領収書をご希望された場合は原則商品と同梱させていただきます。
注文後に領収書をご希望の方は下記の通りです。
・WESTER会員の場合
マイページから「注文履歴」の「お問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、直接当店にお問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。
・ゲスト購入の場合
当店の「ショップガイド」の問い合わせ先より直接当店にお問い合わせいただくか、
コチラ へログインいただき、「ご注文に関するお問い合わせ」より領収書をご希望の旨と宛名を記入のうえ、お問い合わせください。
当店にて領収書を準備した後、原則メールにてお送りさせていただきます。ただし、状況により異なる方法でお渡しする場合もございます。予めご了承くださいませ。
配送について
・配送業者：ヤマト運輸
・お届け日について：ご注文より7営業日以内発送
・配送料金について
商品の送料体系ごとに異なります。
本州内 送料無料(北海道・沖縄のみ別途送料770円)
ネコポス対応商品 全国一律300円
キャンセル・返品・交換について
■返品のご連絡について
不良品や商品の相違などによる返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後、3日以内にお申し出下さい。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
ご対応を相談させていただきます。
■返品の条件
下記の場合のみ返品を受け付けています。
・不良品の場合
・届いた商品が違った場合
但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・寒波等の自然災害により商品に破損、凍結が生じた場合
■青果物の返品、交換に関して
商品の食味に関する返品、交換はお受けしておりません。
商品が届いたらすぐに中身をご確認ください。
万が一、お届け時に割れた果実や腐敗した果実がありましたら弊社までご連絡下さい。
状況を確認し、交換の手配をさせて頂きます。
※既に食べてしまっている場合は返品交換対応はお受けできません。
返品に係る送料負担の有無
当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
個人情報の取り扱いについて
■個人情報の取扱いの適用範囲
WESTERモールを利用される際に収集された個人情報は、
WESTERモールのご利用に関するご注文やお届けに関する場合のみ利用させていただきます。
本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報を利用することは有りません。
■個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、
本サービスを提供する目的の他に利用することは、有りません。
■個人情報の安全管理について
当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、
不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、
万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。
■個人情報の第三者への開示
当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。
ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
・情報提供について本人の同意がある場合
・官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
・本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。
ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
会員様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、
会員様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合の連絡先を下記に示します。
開示・訂正・削除を希望される場合は、電話、Eメールでご連絡ください。
その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。
■個人情報の取扱いの変更及び通知
当社は、本個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、 事前の予告なく変更することがあります。
変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。 ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。
ポイント・クーポンの取り扱いについて
WESTERポイントやWESTERモール発行クーポンについては、サイト内の「ご利用ガイド」または「よくあるご質問」よりご確認ください。
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